سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة استرداد الأموال والإلغاء والإرجاع من DESLANO

في Deslano، يتم تصنيع معظم النوافذ والأبواب وغرف التشمس وأنظمة الحائط الساتر والمنتجات المعمارية ذات الصلة وفقًا للأبعاد والتكوينات ومواصفات الزجاج والألوان واختيارات الأجهزة ومتطلبات المشروع المعتمدة لكل عميل.

ونظرًا لأن هذه المنتجات مصنوعة خصيصًا لمشاريع فردية ولا يمكن إعادة بيعها بشكل عام، فإن الطلبات المخصصة تخضع لشروط إلغاء وإرجاع مختلفة عن منتجات التجزئة العادية.

تشرح سياسة الاسترداد والإلغاء والإرجاع هذه كيفية تعامل Deslano مع تغييرات الطلب والإلغاءات وأضرار الشحن وعيوب التصنيع والمنتجات غير الصحيحة والإرجاع والاستبدال والمبالغ المستردة.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على المنتجات المصنعة أو المقدمة من قبل شركة Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.، بما في ذلك:

نوافذ الألمنيوم

أبواب الألمنيوم

أنظمة الأبواب المنزلقة، والقابلة للطي، والمفصلية، والجيبية، والرفع-والمنزلقة، والأبواب الأوتوماتيكية؛

غرف التشمس وأنظمة الضميمة؛

أنظمة الحوائط الساتر؛

منتجات الزجاج والتزجيج.

الأجهزة والملحقات المخصصة؛

منتجات تصنيع المعدات الأصلية وأوديإم.

نماذج مخصصة ونماذج المشروعات-؛

قطع الغيار المقدمة من شركة Deslano.

عندما يتضمن عرض الأسعار، أو الفاتورة المبدئية، أو عقد البيع، أو اتفاقية الشراء، أو الاتفاقية الفنية، أو مستند خاص بالمشروع-شروط إلغاء أو استرداد مختلفة، فإن الاتفاقية المكتوبة الخاصة بالمشروع-تسود.

2. تأكيد الطلب

يعتبر الطلب مؤكدًا عندما يتلقى Deslano واحدًا أو أكثر مما يلي:

الوديعة المطلوبة أو السداد الكامل؛

قبول كتابي لعرض الأسعار أو الفاتورة المبدئية؛

عقد بيع أو أمر شراء موقع؛

الموافقة على الرسومات التنفيذية أو رسومات الإنتاج أو العينات أو الألوان أو مواصفات الزجاج أو المستندات الفنية الأخرى؛

تصريح كتابي لشراء المواد أو البدء في الإنتاج.

قبل تأكيد الطلب، يكون العميل مسؤولاً عن التحقق من جميع المعلومات، بما في ذلك:

أبعاد المنتج؛

كمية؛

اتجاه الافتتاح

التوجه الداخلي والخارجي.

تكوين الإطار والوشاح.

نوع الزجاج وسمكه؛

اللون والانتهاء من السطح.

العلامة التجارية للأجهزة وتكوينها؛

متطلبات الجهد الكهربائي والتحكم؛

المتطلبات الهيكلية والأداء.

متطلبات التعبئة والتغليف.

عنوان التسليم؛

المعايير المطبقة ومتطلبات البناء المحلية.

يوصي Deslano بشدة بالتحقق من جميع الأبعاد وظروف المشروع بواسطة مُركِّب أو مقاول أو مهندس معماري أو مهندس أو مساح مؤهل قبل الموافقة على الإنتاج.

3. تغييرات الطلب

يجب تقديم طلبات تغيير الطلب إلى Deslano كتابيًا.

لا يعد التغيير المطلوب ساريًا حتى يؤكد Deslano التغيير كتابيًا.

قد تؤثر التغييرات على:

سعر المنتج؛

تكلفة المواد

التكلفة الهندسية؛

جدول الإنتاج

التغليف؛

أداء المنتج؛

تكلفة الشحن؛

تاريخ التسليم او الوصول.

إذا كانت أعمال التصميم أو شراء المواد أو طلب الزجاج أو قطع الجوانب أو معالجة الأسطح أو التصنيع أو التجميع قد بدأت بالفعل، فسيكون العميل مسؤولاً عن جميع التكاليف الإضافية الناتجة عن التغيير المطلوب.

يجوز لشركة Deslano رفض طلب التغيير عندما يكون التغيير المطلوب غير عملي من الناحية الفنية أو عندما يتقدم الإنتاج إلى ما بعد المرحلة التي يمكن فيها إجراء التغيير بشكل معقول.

قد يؤدي التغيير المعتمد إلى إعادة تشغيل أو تمديد المهلة الزمنية المقدرة للإنتاج.

4. إلغاء الطلب

نظرًا لأن منتجات Deslano يتم تصنيعها في المقام الأول حسب الطلب، فإن أهلية الإلغاء تعتمد على مرحلة الإنتاج في وقت استلام طلب الإلغاء الكتابي.

4.1 قبل بدء التصميم أو العمل الهندسي

إذا ألغى العميل الطلب قبل أن تبدأ Deslano في التصميم التفصيلي أو الرسومات التنفيذية أو الهندسة أو إعداد المواد أو الشراء، فقد توافق Deslano على استرداد المبلغ بالكامل.

قد يتم خصم -رسوم معالجة الدفع من طرف ثالث-، والرسوم المصرفية، ورسوم تحويل العملة-، وتكاليف المعاملات الأخرى غير القابلة للاسترداد-من المبلغ المسترد.

4.2 بعد بدء أعمال التصميم ولكن قبل الموافقة على الإنتاج

إذا بدأت الرسومات التفصيلية أو الهندسية أو الحسابات الفنية أو تكوين المنتج أو مطابقة الألوان أو إعداد العينة، ولكن العميل لم يوافق بعد على الإنتاج ولم يقم Deslano بشراء مواد مخصصة، فقد يتم إلغاء الطلب مع مراعاة رسوم الإلغاء التي تصل إلى 10% من إجمالي قيمة الطلب.

تغطي رسوم الإلغاء التصميم والهندسة وإدارة المبيعات والمراجعة الفنية والأعمال ذات الصلة المكتملة بالفعل.

إذا تجاوزت التكلفة الفعلية الموثقة التي تكبدتها Deslano 10%، فقد تقوم Deslano بخصم التكلفة الفعلية بدلاً من ذلك.

4.3 بعد الحصول على الموافقة أو شراء المواد

إذا وافق العميل على رسومات الإنتاج أو العينات أو المواصفات أو ترخيص الإنتاج، أو طلب Deslano مواد مخصصة أو أعدها، فلا يجوز قبول الإلغاء إلا وفقًا لتقدير Deslano.

قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تصل إلى 20% من إجمالي قيمة الطلب، أو التكلفة الفعلية غير القابلة للاسترداد-التي تكبدتها شركة Deslano، أيهما أكبر.

قد تتضمن التكاليف غير القابلة للاسترداد-ما يلي:

مقاطع ألومنيوم مخصصة؛

مسحوق الطلاء أو أنودة؛

زجاج مخصص

أجهزة خاصة؛

المحركات وأنظمة التحكم؛

القوالب والأدوات والعينات؛

الخدمات الهندسية؛

مواد التعبئة والتغليف.

رسوم إلغاء الموردين؛

المصاريف الإدارية والمعاملات.

4.4 بعد بدء الإنتاج

بمجرد بدء أي من الأنشطة التالية، يعتبر الطلب قيد الإنتاج:

قطع الألومنيوم.

تشكيل الملف الشخصي أو الطحن؛

المعالجة السطحية

قطع الزجاج، وتلطيفه، وتصفيحه، أو عزله؛

تجميع الإطار أو الوشاح؛

تركيب الأجهزة

إعداد النظام الكهربائي.

تصنيع غرفة التشمس أو الحائط الساتر؛

تغليف المنتج.

بعد بدء الإنتاج، لا يمكن عادة إلغاء الطلبات المخصصة أو إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها.

يجب أن تتم الموافقة على أي استثناء كتابيًا صراحةً من قبل ممثل Deslano المعتمد. إذا تمت الموافقة على الاستثناء، يظل العميل مسؤولاً عن جميع التكاليف المتكبدة بالفعل.

4.5 بعد الانتهاء أو الشحن

لا يمكن إلغاء المنتجات المخصصة المكتملة أو المعبأة أو المرسلة أو المشحونة أو استرداد أموالها لأن العميل:

يغيرون رأيهم؛

لم تعد بحاجة إلى المنتجات؛

يغير تصميم المشروع.

تأخير أو إلغاء مشروع البناء؛

يجد مورد آخر؛

تجارب تغييرات الميزانية.

لا يمكن الحصول على خدمات التثبيت؛

قدمت أبعاد أو مواصفات غير صحيحة.

ستكون مسؤولية التخزين أو غرامات التأخير أو رسوم الميناء أو إعادة الشحن أو الرسوم الجمركية أو النفقات الأخرى الناتجة عن فشل العميل في استلام البضائع هي مسؤولية العميل.

5. المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع بشكل عام

تعتبر المنتجات المصنعة وفقًا لمتطلبات العميل-الموافق عليها منتجات مخصصة.

تشمل المتطلبات المخصصة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

الأبعاد غير-القياسية؛

ألوان أو تشطيبات مخصصة؛

زجاج مخصص

اتجاهات فتح مخصصة؛

تكوينات الإطار المخصص؛

أجهزة مخصصة؛

المتطلبات الهيكلية المحددة للمشروع-؛

المكونات الكهربائية.

الشعارات أو الملصقات-الخاصة؛

الملفات الشخصية المعدلة؛

تفاصيل خاصة بالصرف أو التثبيت.

المنتجات المخصصة بشكل عام غير قابلة للإرجاع- وغير قابلة للاسترداد-بعد بدء الإنتاج ما لم يؤكد Deslano أن المنتج:

وجود عيب في تصنيع المواد؛

تم تصنيعه بشكل مختلف تمامًا عن وثائق الإنتاج المعتمدة؛

تم توفيره بكمية أو تكوين خاطئ بسبب خطأ ديسلانو؛

تعرضت للتلف قبل نقل مخاطر الشحن إلى العميل.

6. أخطاء في القياس أو المواصفات لدى العميل

تقوم شركة Deslano بتصنيع المنتجات بناءً على الأبعاد والرسومات والمواصفات والموافقات المقدمة أو المؤكدة من قبل العميل.

Deslano ليست مسؤولة عن الأخطاء الناشئة عن:

قياسات الموقع غير صحيحة.

أبعاد فتح الجدار-غير صحيحة؛

عدم السماح بوجود فجوات في التثبيت؛

أرضية غير صحيحة أو -مستويات أرضية منتهية؛

عكس اتجاهات الافتتاح.

اتجاه داخلي أو خارجي غير صحيح؛

اختيار غير صحيح للزجاج أو اللون أو الأجهزة؛

معلومات هيكلية غير كاملة؛

الظروف غير المعلنة المتعلقة بالرياح أو الثلوج أو المناطق الساحلية أو البيئية؛

عدم الامتثال لمتطلبات البناء المحلية.

المنتجات المصنعة بشكل صحيح حسب الرسومات أو المواصفات المعتمدة ليست معيبة وغير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال لأنها لا تناسب الموقع أو لم تعد تلبي تفضيلات العميل.

إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، قد تعرض Deslano التعديل أو الاستبدال أو إعادة التصنيع على نفقة العميل.

7. الموافقة على الرسم والعينة

يجب أن يكون أحدث رسم إنتاج أو تأكيد الطلب أو العينة المعتمدة أو مرجع اللون أو المواصفات المكتوبة المعتمدة من قبل العميل هو المرجع الأساسي عند تحديد ما إذا كان المنتج الذي تم تسليمه صحيحًا.

تعتبر العروض وصور مواقع الويب وصور الكتالوج وشاشات الكمبيوتر والمواد التسويقية بمثابة مرجع عام. قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب:

إعدادات الشاشة

ظروف الإضاءة

التصوير الفوتوغرافي؛

دفعات المواد؛

انعكاس الزجاج

نسيج السطح

التحمل التصنيع.

عندما تكون مطابقة الألوان الدقيقة أمرًا بالغ الأهمية، يجب على العميل الموافقة على عينة الألوان الفعلية قبل الإنتاج.

لا تعتبر الاختلافات الطفيفة التي تظل ضمن المواصفات المعتمدة أو التفاوتات الصناعية العادية سببًا للرفض أو الإرجاع أو استرداد الأموال.

8. المنتجات القياسية أو غير-المخصصة

قد تكون قطع الغيار أو الملحقات القياسية أو المنتجات-غير المخصصة مؤهلة للإرجاع فقط عندما يوافق Deslano على الإرجاع كتابيًا.

للتأهل، يجب أن يكون المنتج بشكل عام:

غير مستخدمة؛

تم إلغاء تثبيته؛

غير معدلة؛

غير التالفة.

كاملة بجميع المكونات.

في عبوتها الأصلية؛

في حالة قابلة لإعادة البيع؛

مصحوبة بإثبات الشراء ساري المفعول.

قد تخضع العوائد التقديرية المعتمدة إلى:

رسوم إعادة تخزين تصل إلى 20%؛

إعادة الشحن؛

رسوم التفتيش

رسوم إعادة التعبئة؛

رسوم معالجة البنك أو الدفع-

تكاليف الشحن الأصلية والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا مباشرة عن خطأ Deslano مؤكد.

9. تلف الشحن

يجب على العميل أو المرسل إليه فحص جميع الصناديق والكرتون والزجاج والإطارات والتغليف فور التسليم.

9.1 تلف الشحن المرئي

يجب أن يكون الضرر المرئي:

يُسجل على إيصال تسليم الناقل قبل التوقيع؛

تصوير أو تصوير قبل فتح العبوة؛

تم إبلاغ ديسلانو كتابيًا خلال 48 ساعة من التسليم؛

مدعومة بصور للصندوق والتغليف وملصقات الشحن والمنطقة المتضررة ووثائق التسليم.

يجب على العميل كتابة مذكرة تلف واضحة على إيصال الناقل مثل:

"البضائع المستلمة بتغليف واضح وتلف المنتج."

إن التوقيع على إيصال التسليم دون ملاحظة الضرر المرئي قد يحد من القدرة على استرداد التعويض من شركة النقل أو شركة تأمين البضائع.

9.2 أضرار الشحن المخفية

يجب الإبلاغ عن الأضرار التي تم اكتشافها فقط بعد التفريغ خلال سبعة أيام تقويمية بعد التسليم.

يجب على العميل الحفاظ على:

العبوة الأصلية

الصناديق والمواد الواقية؛

ملصقات الشحن؛

المنتجات والمكونات التالفة؛

صور وفيديو لعملية التفريغ.

يجب على العميل عدم التخلص من العبوة أو المكونات التالفة حتى يتم حل المطالبة أو يمنح Deslano إذنًا كتابيًا.

9.3 مخاطر الشحن وشروط التجارة الدولية

سيتم تحديد المسؤولية عن فقدان أو تلف الشحن وفقًا لشروط التجارة الدولية، واتفاقية الشحن، وترتيبات التأمين، ونقطة نقل المخاطر-المذكورة في عرض الأسعار، أو الفاتورة المبدئية، أو عقد البيع، أو مستند النقل.

لا تؤدي المطالبة بأضرار الشحن- تلقائيًا إلى إنشاء حق استرداد كامل المبلغ للمنتج.

اعتمادًا على شروط الشحن المعمول بها، يمكن التعامل مع المطالبة من خلال:

ناقلة الشحن؛

شركة تأمين البضائع؛

وكيل الشحن؛

ديسلانو.

العميل أو المرسل إليه.

سوف يساعد Deslano بشكل معقول في المستندات المطلوبة لمطالبة الناقل أو التأمين المؤهلة.

10. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يجب على العميل فحص المنتجات قبل التثبيت.

يجب تقديم مطالبة أولية تتضمن عيبًا واضحًا في التصنيع أو منتجًا غير صحيح أو كمية غير صحيحة أو مكونًا مفقودًا في غضون 30 يومًا تقويميًا بعد التسليم.

لا تحل فترة الفحص البالغة 30 يومًا محل أو تقصير أي ضمان كتابي معمول به للمنتج فيما يتعلق بعيوب التصنيع الكامنة التي تم اكتشافها لاحقًا.

يجب أن تتضمن المطالبة ما يلي:

اسم العميل ومعلومات الاتصال؛

عرض أسعار Deslano أو الفاتورة أو الطلب أو رقم العقد؛

تحديد المنتج؛

كمية المنتج وأبعاده؛

وصف تفصيلي للمشكلة؛

صور واضحة للمنتج كاملا؛

صور مقربة-للعيب المزعوم؛

مقاطع فيديو توضح أي مشكلة تشغيلية؛

صور لملصقات المنتجات والتغليف؛

وثائق التسليم؛

صور التثبيت، عندما يكون ذلك مناسبا؛

أي قياسات أو معلومات اختبار يطلبها Deslano بشكل معقول.

يجب على العميل عدم تركيب منتج به عيب واضح أو تلف واضح في الشحن دون الحصول أولاً على تعليمات مكتوبة من Deslano.

التثبيت أو التعديل أو القطع أو الحفر أو إعادة التزجيج أو الطلاء أو التخلص من منتج متأثر بشكل واضح دون تصريح قد يقلل أو يزيل العلاج المتاح.

11. التقييم والعلاجات المتاحة

بعد مراجعة المطالبة، قد يطلب ديسلانو:

صور أو مقاطع فيديو إضافية؛

فحص الفيديو عن بعد؛

قياسات المنتج؛

معلومات التثبيت؛

الاختبار من قبل متخصص مؤهل؛

فحص المنتج أو الموقع؛

إرجاع مكون أو عينة.

إذا أكدت Deslano أن المشكلة كانت بسبب خطأ في التصنيع أو أن المنتج المورد يختلف ماديًا عن الطلب المعتمد، فقد تختار Deslano واحدًا أو أكثر من العلاجات التالية:

التوجيه الفني؛

تعليمات التعديل

طقم إصلاح؛

استبدال الأجهزة أو المكونات؛

الإصلاح المحلي بموافقة كتابية مسبقة؛

إعادة تصنيع المكون المصاب؛

استبدال المنتج المصاب؛

استرداد جزئي؛

استرداد كامل المبلغ للمنتج المعيب المؤكد.

سيأخذ العلاج الذي اختاره Deslano في الاعتبار:

طبيعة وخطورة المشكلة؛

ما إذا كان المنتج يظل آمنًا وقابلاً للاستخدام؛

ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة؛

تكاليف الاستبدال والشحن؛

قيمة المكون المتأثر؛

الضمان المعمول به وشروط البيع.

عادةً ما يتم اعتبار استرداد المبلغ بالكامل فقط عندما يكون الإصلاح أو استبدال المكونات أو استبدال المنتج أو أي حل تصحيحي معقول آخر غير عملي.

لا يُطلب من Deslano استرداد الطلب بأكمله نظرًا لوجود عيب في منتج أو مكون واحد قابل للفصل.

12. التثبيت-المشكلات ذات الصلة

لا تتوفر المبالغ المستردة والاستبدالات المجانية للمشاكل الناجمة عن:

التثبيت غير السليم

رسو غير صحيح.

الزجاج غير الصحيح

عدم كفاية الختم أو العزل المائي؛

فتحات الصرف المسدودة

الهياكل الداعمة غير المناسبة؛

حركة البناء أو الاستيطان؛

تعديل غير صحيح

الأضرار الناجمة أثناء التثبيت.

عدم اتباع رسومات أو تعليمات التثبيت؛

التثبيت من قبل جهة غير مؤهلة.

ما لم تبرم Deslano عقد تركيب مكتوبًا منفصلاً، فإن Deslano توفر المنتجات المصنعة ولا تتحمل مسؤولية أعمال التثبيت التي يقوم بها طرف ثالث.

المساعدة الفنية التي تقدمها Deslano لا تنقل مسؤولية التركيب المحلي أو تصميم البناء أو الهندسة الإنشائية أو الامتثال القانوني إلى Deslano.

13. إذن العودة

يجب عدم إرجاع المنتجات دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Deslano.

إذا كان الإرجاع مطلوبًا، فسوف توفر Deslano ما يلي:

إذن العودة؛

عنوان الإرجاع المعمول به؛

تعليمات التعبئة والتغليف؛

تعليمات الشحن؛

أي رقم مرجعي مطلوب.

قد يتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها دون الحصول على إذن كتابي مسبق، أو تخزينها على نفقة المرسل، أو إعادتها إلى المرسل.

العنوان الموضح على موقع Deslano الإلكتروني لا يعد تلقائيًا عنوان إرجاع معتمد.

يجب عدم إعادة شحن المنتجات الدولية إلى الصين دون تأكيد كتابي من Deslano لأنه يجب ترتيب متطلبات الجمارك والاستيراد والضرائب والشحن مسبقًا.

14. إعادة تكاليف الشحن

إذا كان الإرجاع مطلوبًا بسبب خطأ مؤكد في تصنيع أو توريد Deslano، فسوف تحدد Deslano ما إذا كان سيتم:

ترتيب شحنة العودة؛

تسديد رسوم إعادة الشحن المعقولة-والموافق عليها مسبقًا؛

التنازل عن العودة المادية وتوفير علاج آخر.

يجب على العميل عدم ترتيب إعادة الشحن أو الإصلاح المحلي على نفقة Deslano دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

إذا وافق Deslano على الإرجاع التقديري لمنتج غير معيب-، يكون العميل مسؤولاً عن:

إعادة الشحن؛

وثائق التصدير والاستيراد؛

الرسوم الجمركية والضرائب؛

تأمين؛

التغليف؛

المناولة؛

تخزين؛

أي ضرر يحدث أثناء نقل العودة.

ويظل العميل مسؤولاً عن البضائع المرتجعة حتى يتم استلامها وفحصها في الوجهة المعتمدة.

15. مبلغ الاسترداد

قد يتم تخفيض المبلغ المسترد المعتمد من خلال التكاليف المطبقة، بما في ذلك:

التصميم المكتمل أو العمل الهندسي؛

المواد المخصصة التي تم شراؤها بالفعل؛

اكتملت أعمال التصنيع بالفعل؛

رسوم إلغاء الموردين؛

رسوم إعادة التخزين أو التفتيش؛

الرسوم المصرفية؛

رسوم معالجة-الدفع؛

تكاليف تحويل العملة-؛

مصاريف الشحن الأصلية؛

إعادة الشحن؛

الرسوم الجمركية والضرائب؛

رسوم التخزين أو المناولة؛

نفقات أخرى غير -قابلة للاسترداد-لطرف ثالث.

لن يتم إجراء أي خصم للتكاليف التي يجب أن تتحملها شركة Deslano بشكل معقول بسبب خطأ مؤكد في التصنيع أو التوريد لشركة Deslano.

المبالغ المستردة لا تشمل عادة:

عمالة التركيب أو الإزالة؛

السقالات أو معدات الرفع؛

رسوم المقاولين؛

تكاليف تأخير المشروع؛

إقامة؛

فقدان الاستخدام؛

الربح الضائع

انقطاع الأعمال؛

الأضرار التي لحقت بالبناء المحيط.

الخسائر التبعية أو غير المباشرة.

16. معالجة استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على استرداد الأموال كتابيًا واستكمال جميع متطلبات الإرجاع أو الفحص المعمول بها، ستبدأ Deslano عادةً في استرداد الأموال خلال 10 أيام عمل.

سيتم إصدار المبالغ المستردة بشكل عام:

إلى الدافع الأصلي؛

من خلال طريقة الدفع الأصلية حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول؛

بعملة المعاملة الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك؛

إلى الحساب البنكي المذكور في سجلات الدفع الأصلية.

إن وقت المعالجة المصرفية، ووقت التحويل الدولي، ورسوم البنك الوسيط، وتحويل العملات هي خارج نطاق سيطرة Deslano المباشرة.

بالنسبة للمبالغ المستردة التي تتم عن طريق التحويل المصرفي الدولي، قد يتم خصم الرسوم المصرفية المطبقة ما لم يكن رد الأموال ناتجًا بالكامل عن خطأ Deslano مؤكد.

ستتم معالجة خطاب -المعاملات الائتمانية-أو الترتيبات المالية-التجارية أو الدفعات التي تتم من خلال منصات-الطرف الثالث وفقًا للأداة المالية المعمول بها أو قواعد النظام الأساسي.

17. تأخير الإنتاج والشحن

تعتبر مواعيد الإنتاج والتسليم تقديرية ما لم يضمن Deslano صراحة تاريخًا محددًا في اتفاقية مكتوبة موقعة.

لا يمنح التأخير العميل تلقائيًا الحق في إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع عندما يكون التأخير ناتجًا عن:

موافقة العميل المتأخرة؛

الدفع المتأخر أو غير الكامل؛

طلب العميل-التغييرات؛

معلومات تقنية مفقودة؛

النقص المادي

تأخيرات الموردين؛

متطلبات الاختبار أو التفتيش؛

التفتيش الجمركي؛

ازدحام الميناء

تأخيرات شركات الشحن؛

طقس؛

الضربات

الإجراءات الحكومية؛

الكوارث الطبيعية؛

الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الوباء أو القوة القاهرة؛

أحداث خارجة عن سيطرة ديسلانو المعقولة.

إذا كان سبب التأخير الكبير هو Deslano فقط، فيجب على كلا الطرفين أولاً محاولة الاتفاق على جدول إنتاج أو تسليم منقح وحل معقول تجاريًا.

18. قبول المنتج

عندما توفر شركة Deslano صورًا فوتوغرافية للإنتاج أو مقاطع فيديو أو تقارير فحص أو عينات أو إمكانية الوصول إلى فحص ما قبل الشحن-، يجب على العميل مراجعتها على الفور.

موافقة العميل على فحص ما قبل الشحن-لا تعني التنازل عن المطالبات المتعلقة بعيوب التصنيع الكامنة التي لم يكن من الممكن اكتشافها أثناء هذا الفحص.

ومع ذلك، يجوز رفض المطالبات المتعلقة بالمظهر المرئي أو الكمية أو التكوين أو المواصفات التي تم عرضها واعتمادها بشكل واضح أثناء الفحص ما لم تختلف البضاعة الموردة عن سجل الفحص المعتمد.

19. رد المبالغ المدفوعة ونزاعات الدفع

يجب على العملاء الاتصال بـ Deslano قبل بدء نزاع حول الدفع أو رد المبالغ المدفوعة.

يمكن التحقيق في معظم المشكلات المتعلقة بالمنتج أو الشحن أو الوثائق أو المشكلات الفنية وحلها من خلال الاتصال المباشر.

لا يؤدي إرسال رد المبالغ المدفوعة إلى تغيير الطبيعة المخصصة للمنتجات أو إنشاء حق تلقائيًا في إلغاء الطلب أو إرجاعه أو استرداد ثمنه.

يجوز لشركة Deslano تزويد مقدمي خدمات الدفع والبنوك وشركات التأمين والمؤسسات الأخرى ذات الصلة بما يلي:

تأكيدات الطلب؛

الرسومات المعتمدة

اتصالات العملاء؛

سجلات الإنتاج

أدلة التفتيش؛

وثائق الشحن؛

تأكيد التسليم؛

السياسات والعقود المعمول بها.

ستتعاون Deslano مع القرار النهائي للبنك أو مزود الدفع المعني، وفقًا للقانون المعمول به والحقوق التعاقدية.

20. العلاقة مع ضمان المنتج

تنطبق سياسة الاسترداد والإلغاء والإرجاع هذه في المقام الأول على إلغاء الطلب والفحص الأولي للمنتج والإرجاع واسترداد الأموال.

يمكن معالجة عيوب التصنيع التي تم اكتشافها بعد فترة الفحص الأولي بموجب ضمان منتج Deslano المحدود المعمول به.

لا تتطلب المطالبة بالضمان الصالح استرداد الأموال نقدًا تلقائيًا. قد يشمل علاج الضمان المتاح الإصلاح أو الدعم الفني أو استبدال قطع الغيار أو استبدال المكونات أو استبدال المنتج.

21. الحقوق القانونية

لا يوجد في هذه السياسة ما يستبعد أو يحد من الحقوق أو التعويضات التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب القانون المعمول به.

قد تختلف حقوق المستهلك وفقًا لبلد العميل ومنطقته وطريقة الشراء وما إذا كانت عملية الشراء قد تمت لأغراض شخصية أو تجارية.

بالنسبة للطلبات التجارية أو البيع بالجملة أو الموزع أو المقاول أو المطور أو المشروع، قد يحتوي عقد البيع الموقع والفاتورة المبدئية واتفاقية الشراء وشروط التجارة المعمول بها على شروط إضافية.

22. اتصل بنا

لطلب تغيير الطلب، أو الإلغاء، أو إذن الإرجاع، أو تقييم أضرار الشحن-، أو مراجعة استرداد الأموال، يرجى الاتصال بـ:

شركة قوانغدونغ ديسلانو للأبواب والنوافذ المحدودة

البريد الإلكتروني: shirley@dslnwindoors.com

الهاتف / الواتس اب : +86 153 6017 0418

موقع الكتروني: www.dslnwindors.com

العنوان: مجمع NIVS الصناعي، طريق Huanzhen، منطقة Huicheng، مدينة Huizhou، مقاطعة Guangdong، الصين

يرجى تضمين عرض أسعار Deslano أو الفاتورة أو العقد أو رقم الطلب في جميع الاتصالات.

التزامنا

تلتزم Deslano بالاتصال الشفاف والتصنيع الدقيق والحل العادل لمشكلات المنتجات والتسليم التي تم التحقق منها.

نظرًا لأنه يتم تصنيع كل نافذة أو باب أو نظام معماري مخصص لمشروع معين، فإننا نشجع العملاء على التحقق بعناية من جميع الرسومات والأبعاد والألوان ومواصفات الزجاج واتجاهات الفتح والأجهزة ومتطلبات المشروع قبل التصريح بالإنتاج.